Wie können wir Dir weiterhelfen?

Dein Mieterpass ist das digitale Pendant zur klassischen Mieterselbstauskunft. Er beinhaltet Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Du mit dem Vermieter Deiner Traumwohnung teilen kannst. Du überzeugst Deinen Vermieter zudem mit gebündelten und hochwertigen Unterlagen. Online oder offline.

Um Dein Benutzerkonto vollständig zu löschen, sende bitte eine E-Mail an info@apato.de. Wir löschen dann zeitnah alle Deine Daten aus dem Mieterpass System, die an Dein Benutzerkonto geknüpft sind, und informieren Dich per E-Mail über die erfolgreiche Löschung.

Du musst mindestens 16 Jahre alt sein, um Dich bei Apato zu registrieren und einen Mieterpass zu erstellen. Einen Mietvertrag darfst Du jedoch erst mit 18 Jahren selbst unterschreiben.

Sobald Du Deinen Mieterpass versendet hast, erhält der Vermieter ein Passwort per E-Mail. Mit diesem kann er Deinen Mieterpass für einen Zeitraum von 30 Tagen online einsehen oder als PDF herunterladen. Über Apato behältst Du den Überblick, wann und an wen Du welchen Mieterpass versendet hast und wie lange der Vermieter Deinen Mieterpass noch abrufen kann. Du hingegen kannst Deine (auch abgelaufenen) Mieterpässe ständig einsehen oder als PDF herunterladen. Auch nach Ablauf der 30 Tage noch.

Der Vollständigkeitsbalken zeigt Dir an, zu wieviel Prozent Du Deinen Mieterpass bereits ausgefüllt hast. Bei jedem neuen Eintrag erhöht sich die Prozentanzahl. Dieser Balken ist nur für Dich zur Übersicht gedacht. Du kannst Deinen Mieterpass jederzeit mit dem Vermieter teilen, auch wenn Dein Profilstatus keine 100% erreicht hat. Bitte beachte: Das Hochladen von Dokumenten hat keinen Einfluss auf den Vollständigkeitsbalken, da nicht jeder Vermieter alle Dokumente benötigt und nicht jeder Mieter alle Dokumente liefern kann und muss.

Nein! Du entscheidest selbst, welche Daten Du mit dem Vermieter teilen möchtest. Beim Bearbeiten des Mieterpasses wird Dir eine Prozentanzahl angezeigt, die Dir einen Überblick darüber verschafft, zu wieviel Prozent Du den Mieterpass bereits ausgefüllt hast.

Nach Ablauf der gesetzlichen Fristen werden Deine Daten und Freigaben automatisch gelöscht und sind für die ausgewählten Vermieter nicht mehr einsehbar.

Um Dir eine maximale Sicherheit Deiner persönlichen Daten zu ermöglichen, sind diese nur 30 Tage lang online für Deinen potenziellen Vermieter verfügbar. Falls Dein Vermieter die Daten nach Ablauf der Zeit noch benötigt, muss er Dich kontaktieren. In einem neuen Freigabeprozess kannst Du dem Vermieter erneut eine Einsicht in Deinen Mieterpass für 30 Tage ermöglichen.

Sobald Du Deinen Mieterpass versendet hast, erhält der Vermieter ein Passwort per E-Mail. Mit diesem kann er Deinen Mieterpass für einen Zeitraum von 30 Tagen online einsehen. Nach Ablauf dieser Zeit, ist der Code nicht mehr gültig und die Seite für ihn nicht mehr abrufbar. Nach 30 Tagen erhältst Du eine Benachrichtigung von uns, dass die Freigabe für Deinen Mieterpass abgelaufen ist. Bei Bedarf kann Dich der Vermieter kontaktieren und um eine erneute Freigabe Deiner Unterlagen bitten. Du würdest ihm Deinen Mieterpass dann in einem neuen Freigabeprozess noch einmal senden.

Ja, Du kannst die Freigabe vorzeitig beenden, sobald Du den Mieterpass versendet hast. Der Vermieter kann Deine Daten dann nicht mehr einsehen, wird aber nicht darüber informiert, dass die Freigabe aufgehoben wurde.

Es gibt Informationen, die Dein Vermieter über Dich nicht erfragen darf. In diesem Fall bist Du nicht zur Auskunft verpflichtet, z.B.:

• Rechtskonflikte
• Religionszugehörigkeit
• Politische Gesinnung
• Sexuelle Orientierung
• Migrationshintergrund
• Krankheiten
• Vorhandensein einer doppelten Absicherung (Mietkaution + Bürgschaft)
• Informationen zu privaten Interessen (Spielen von Musikinstrumenten, Raucher)

Als Mieter hast Du eine Aufklärungspflicht über gewisse Informationen, wenn seitens des Vermieters ein so genanntes berechtigtes Interesse vorliegt. Dazu müssen die Informationen einerseits für das Mietverhältnis relevant sein und dürfen außerdem nicht unverhältnismäßig das Persönlichkeitsrecht der Mieters einschränken. In folgenden Fällen hat ein Mieter eine Aufklärungspflicht:

• Bei zweifelhafter Bonität (Miete beträgt 75 % oder mehr Deines Einkommens)
• Bei Insolvenzverfahren
• Wenn die Miete z.T. oder vollständig vom Sozialamt übernommen wird